Условия бронирования

1. Кто отвечает за предложение

Phuket GO All — информационный блог, а не человек, компания или турагентство. Блог сравнивает варианты и направляет посетителя к оператору — Maru Maru Co., Ltd., бренд Marusya Travel, регистрационный номер 0835559012290, туристическая лицензия 33/07301. Юридический адрес: 20/9 Kata Rd., Tambon Karon, Muang Phuket, Thailand 83100.

Phuket GO All не принимает заявки, контакты или оплату и не подтверждает бронирование. Marusya Travel не проводит экскурсии: менеджер оператора проверяет места, сообщает окончательные условия, принимает оплату и отдельно подтверждает бронирование.

2. Заявка ещё не является бронированием

Заявка нужна, чтобы менеджер понял пожелания пользователя и проверил конкретную дату. До отдельного подтверждения менеджера наличие мест не гарантируется.

3. Как проходит бронирование

1. Выбор. Пользователь сравнивает варианты или просит помочь.
2. Переход к оператору. Пользователь выбирает удобный мессенджер; сайт не получает его контакт.
3. Уточнение. Менеджер выясняет дату, состав группы и подходящий вариант, затем проверяет наличие мест и актуальные условия.
4. Расчёт. Менеджер сообщает окончательную стоимость, валюту, курс, способ оплаты и важные условия.
5. Решение и оплата. Пользователь принимает сообщённые условия и оплачивает согласованным способом.
6. Подтверждение. Менеджер отдельно сообщает, что бронирование подтверждено, и передаёт необходимые сведения о поездке.

4. Цена и оплата

На странице конкретной экскурсии указана фиксированная цена в THB. Обозначение «от» используется только в карточках раздела «Другие форматы», где показана начальная стоимость варианта. Эквивалент в RUB служит только ориентиром и не фиксирует сумму оплаты. Окончательная стоимость зависит от даты, состава группы, доступности, выбранных дополнений и согласованной валюты.

Оплатить можно удобным наличным или безналичным способом, в том числе лично в офисе Marusya Travel. Оплата может приниматься в батах, рублях или тенге по QR-коду, через онлайн-банк, наличными или по платёжной ссылке банковской картой. Предоплата в рублях рассчитывается по курсу на день оплаты. Точную сумму, применённый курс и способ оплаты менеджер сообщает до передачи денег.

5. Что нужно получить до оплаты

До оплаты менеджер должен сообщить пользователю:

• дату поездки и наличие мест;
• программу, продолжительность и состав включённых услуг;
• окончательную цену, валюту, доплаты и способ оплаты;
• важные ограничения по возрасту и состоянию здоровья;
• точку и время отправления либо порядок их последующего сообщения;
• условия изменения даты, отмены поездки и возврата денег.

Если какое-либо существенное условие непонятно, его следует уточнить у менеджера до оплаты. Пользователь сам решает, принимать ли предложенные условия.

6. Изменение, отмена и возврат

Единые размеры удержаний, «невозвратные» тарифы и универсальные сроки возврата на сайте не устанавливаются. Конкретные правила зависят от выбранного варианта, даты и условий поставщиков и должны быть сообщены пользователю до оплаты.

Запрос на изменение или отмену рассматривается по условиям, сообщённым до оплаты, и с учётом применимого законодательства. Эти условия не могут использоваться для исключения или ограничения прав, которые предоставлены пользователю законом.

7. Погода, маршрут и безопасность

Порядок остановок может меняться из-за погоды, состояния моря, требований безопасности и правил национального парка. Само по себе такое предупреждение не определяет последствия изменения или отмены: доступные варианты менеджер сообщает с учётом фактической ситуации и ранее согласованных условий.

Морские экскурсии не подходят беременным, детям до 1 года, людям при обострении хронических заболеваний и при серьёзных заболеваниях опорно-двигательного аппарата. Если есть сомнения в безопасности поездки, их нужно обсудить с врачом и менеджером до оплаты.

8. Обращения и претензии

Вопросы по заявке можно задать менеджеру в том же диалоге, где проходило согласование. Подписанную письменную претензию можно направить по адресу: Maru Maru Co., Ltd., 20/9 Kata Rd., Tambon Karon, Muang Phuket, Thailand 83100.

В претензии следует указать способ идентификации заявки, суть требования и доступные подтверждающие сведения. Не следует отправлять паспортные или платёжные данные, если они не нужны для рассмотрения конкретного обращения.

9. Изменение условий

Новая версия этой страницы действует с даты публикации и не изменяет задним числом условия уже подтверждённого бронирования. Для конкретной поездки применяются условия, которые менеджер сообщил и пользователь принял до оплаты, с учётом обязательных требований применимого законодательства.